Comunicaciones
Mi Bandeja
El módulo Mi Bandeja constituye el centro de notificaciones personales de Horfal-EOS. Su objetivo es concentrar en un solo lugar los avisos, alertas y eventos importantes generados por el sistema, permitiendo al usuario mantenerse informado sobre actividades que requieren atención o seguimiento.
Cada usuario visualizará únicamente las notificaciones que le correspondan de acuerdo con sus permisos y responsabilidades dentro de la organización.
Objetivo del módulo
Mi Bandeja permite consultar de forma centralizada las notificaciones generadas por los distintos procesos de Horfal-EOS.
A través de este módulo es posible conocer oportunamente eventos relevantes, revisar alertas del sistema y dar seguimiento a actividades pendientes sin necesidad de ingresar a cada módulo de forma independiente.
Información mostrada
Cada notificación puede incluir información como:
- Tipo de evento.
- Nivel de prioridad.
- Fecha y hora de generación.
- Estado de lectura.
- Descripción del evento.
- Módulo relacionado.
- Acciones disponibles, cuando correspondan.
La información mostrada dependerá del tipo de evento generado y de los permisos del usuario.
Filtros disponibles
La bandeja permite organizar las notificaciones mediante diferentes filtros para facilitar su consulta.
Todas
Muestra todas las notificaciones disponibles para el usuario.
No leídas
Presenta únicamente las notificaciones que aún no han sido revisadas.
Este filtro facilita identificar rápidamente los avisos pendientes de atención.
Error / Críticas
Muestra únicamente las notificaciones clasificadas como errores o eventos críticos que requieren atención inmediata.
Estas notificaciones suelen corresponder a situaciones que pueden afectar la operación normal del sistema.
Con acción
Presenta únicamente las notificaciones que incluyen alguna acción disponible para el usuario, como acceder directamente al módulo relacionado o completar una actividad pendiente.
Estado de lectura
Cada notificación puede encontrarse en alguno de los siguientes estados:
- No leída: la notificación aún no ha sido revisada por el usuario.
- Leída: la notificación ya fue consultada y permanece disponible para futuras referencias.
El estado de lectura facilita el seguimiento de pendientes y evita revisar repetidamente los mismos avisos.
Acciones disponibles
El sistema permite realizar acciones rápidas sobre las notificaciones, entre ellas:
- Marcar una notificación como leída.
- Marcar todas las notificaciones como leídas.
- Acceder al módulo relacionado cuando la notificación incluya una acción disponible.
- Consultar el detalle completo del evento, cuando corresponda.
Las acciones disponibles pueden variar dependiendo del tipo de notificación.
Beneficio práctico
Mi Bandeja centraliza todos los avisos importantes generados por Horfal-EOS, permitiendo al usuario mantenerse informado sobre eventos relevantes, reducir el riesgo de omitir actividades importantes y dar seguimiento oportuno a las tareas pendientes.
Consideraciones
- Algunas notificaciones son generadas automáticamente por procesos internos del sistema.
- El contenido de la bandeja depende de los permisos y responsabilidades asignados al usuario.
- Las notificaciones críticas deben atenderse oportunamente para evitar afectar la operación de la organización.
- Marcar una notificación como leída no elimina el evento; únicamente indica que ya fue revisado.
- Algunas notificaciones pueden incluir accesos directos al módulo relacionado para agilizar la atención del evento.
Así es como yo lo dejaría en el manual. Mantiene el mismo nivel de detalle que los capítulos de Plan de cuentas, Pólizas, Movimientos bancarios y Condiciones Comerciales, por lo que el documento conserva un estilo uniforme y profesional.
Mis preferencias
El módulo de Mis Preferencias permite configurar cómo el usuario desea recibir y visualizar las notificaciones del sistema.
Aquí pueden ajustarse diferentes opciones relacionadas con avisos, alertas y comportamiento de las comunicaciones.
¿Qué puede configurarse?
Dependiendo de los permisos y configuraciones disponibles, el usuario puede:
- activar o desactivar ciertos tipos de notificaciones
- definir preferencias de visualización
- configurar avisos relacionados con procesos importantes
- administrar opciones de comunicación personalizadas
Beneficio práctico
Las preferencias permiten adaptar las notificaciones según las necesidades de cada usuario, facilitando el seguimiento de eventos importantes dentro del sistema.
Consideraciones
- Algunas preferencias pueden depender de los permisos del usuario.
- Ciertos avisos críticos pueden mantenerse activos por seguridad del sistema.
- Los cambios realizados pueden aplicarse automáticamente.
Políticas
El módulo de Políticas permite administrar las reglas de comunicación y notificaciones del sistema.
Aquí se define:
- qué eventos generan avisos
- cómo serán enviados
- quién los recibirá
- cuánto tiempo permanecerán disponibles
Información disponible
Cada política puede incluir información como:
- Evento
Acción o situación que genera una notificación. - Canales
Medio por el cual se enviará el aviso, como interfaz de usuario o correo electrónico. - Plantilla
Formato utilizado para generar el mensaje. - Destinatario
Usuarios o grupos que recibirán la notificación. - Retención
Tiempo durante el cual la notificación permanecerá disponible.
Beneficio práctico
Las políticas permiten automatizar la comunicación del sistema, ayudando a mantener informados a los usuarios sobre eventos importantes o situaciones que requieren atención.
Ejemplos de eventos
El sistema puede generar políticas relacionadas con:
- vencimiento de certificados
- CFDI cancelados
- inconsistencias fiscales
- cambios de estado
- alertas operativas
Consideraciones
- Algunas políticas pueden configurarse de forma global.
- Ciertos eventos críticos pueden generar notificaciones automáticas.
- La disponibilidad de opciones puede depender de los permisos del usuario.
Plantillas
El módulo de Plantillas permite administrar los formatos de mensajes y notificaciones utilizados por el sistema.
Las plantillas son utilizadas para generar automáticamente avisos, alertas y correos electrónicos relacionados con diferentes eventos del sistema.
Información disponible
Cada plantilla puede incluir información como:
- Código
Identificador interno utilizado por el sistema. - Descripción
Explicación del propósito de la plantilla. - Estado
Indica si la plantilla se encuentra activa. - Versión
Número de versión disponible de la plantilla. - Idioma
Idioma utilizado para el contenido de la notificación.
Uso de las plantillas
Las plantillas permiten mantener una comunicación uniforme dentro del sistema, facilitando el envío automático de mensajes relacionados con eventos importantes.
Estas plantillas pueden utilizarse para:
- alertas fiscales
- vencimiento de certificados
- recuperación de contraseña
- inconsistencias detectadas
- avisos operativos
Beneficio práctico
Las plantillas ayudan a estandarizar las comunicaciones del sistema, asegurando que la información enviada sea clara, consistente y organizada.
Consideraciones
- Algunas plantillas pueden ser utilizadas automáticamente por procesos internos del sistema.
- La disponibilidad de edición puede depender de los permisos del usuario.
- Ciertos mensajes críticos pueden formar parte de configuraciones globales del sistema.
Monitor
El módulo de Monitor permite supervisar los eventos y procesos de comunicación generados por el sistema.
Aquí pueden revisarse registros relacionados con notificaciones, entregas, errores y eventos procesados automáticamente.
Información disponible
El monitor puede mostrar información como:
- Tipo de evento
Evento o acción que generó la notificación. - Severidad
Nivel de importancia del evento, como advertencia, error o crítico. - Estado
Situación actual del proceso o notificación. - Publicado
Fecha y hora en que el evento fue generado. - Procesado
Fecha y hora en que el sistema procesó el evento. - Error
Información relacionada con fallos detectados durante el proceso.
Filtros disponibles
El monitor permite consultar información mediante diferentes filtros, como:
- estado
- severidad
- tipo de evento
- empresa
- rango de fechas
Beneficio práctico
El monitor facilita el seguimiento de eventos y procesos automáticos del sistema, ayudando a identificar errores, validar entregas y supervisar el funcionamiento de las comunicaciones.
Consideraciones
- Algunos eventos pueden generarse automáticamente por procesos internos del sistema.
- La información mostrada puede depender de los permisos del usuario.
- Los eventos críticos deben revisarse oportunamente para asegurar el correcto funcionamiento del sistema.
Configuración de correo
El módulo de Configuración de correo permite administrar los parámetros utilizados por el sistema para el envío automático de correos electrónicos.
Aquí pueden configurarse los datos necesarios para que Horfal-EOS envíe notificaciones, alertas y mensajes relacionados con diferentes procesos del sistema.
Información disponible
La configuración puede incluir información como:
- Objetivo
Propósito de la configuración de correo dentro del sistema. - Proveedor
Servicio utilizado para el envío de correos electrónicos. - Desde el correo electrónico
Dirección utilizada como remitente de los mensajes enviados. - Nombre
Identificador o nombre asignado a la configuración. - Estado
Indica si la configuración se encuentra activa. - Prueba
Permite validar el funcionamiento de la configuración. - Fallos
Información relacionada con errores detectados durante el envío.
Nueva configuración
El sistema permite registrar nuevas configuraciones de correo electrónico mediante el botón “Nueva configuración”.
Dentro de esta ventana pueden configurarse parámetros relacionados con:
- proveedor de correo
- dirección remitente
- servidor SMTP
- puerto
- seguridad
- usuario de autenticación
- credenciales de acceso
Estas configuraciones son utilizadas para el envío automático de notificaciones y mensajes del sistema.
Uso de la configuración
La configuración de correo es utilizada por diferentes procesos automáticos del sistema para:
- envío de alertas
- notificaciones críticas
- recuperación de contraseña
- avisos operativos
- mensajes automáticos
Beneficio práctico
La configuración de correo permite mantener informados a los usuarios mediante notificaciones automáticas enviadas directamente a sus cuentas de correo electrónico.
Consideraciones
- Una configuración incorrecta puede impedir el envío de correos.
- Algunas funciones automáticas dependen de la disponibilidad del servicio de correo.
- La modificación de estos parámetros puede requerir permisos especiales.