# Comunicaciones

# Mi Bandeja

<div class="qMYqUG_convSearchResultHighlightRoot" id="bkmrk-introducci%C3%B3n-mi-band"><div class="" data-is-intersecting="true" data-turn-id-container="request-69eb8eeb-1520-83e8-9019-f8032f4c7000-5"><div class="relative w-full overflow-visible"><section class="text-token-text-primary w-full focus:outline-none has-data-writing-block:pointer-events-none [&:has([data-writing-block])>*]:pointer-events-auto R6Vx5W_threadScrollVars scroll-mb-[calc(var(--scroll-root-safe-area-inset-bottom,0px)+var(--thread-response-height))] scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]" data-scroll-anchor="false" data-testid="conversation-turn-90" data-turn="assistant" data-turn-id="request-69eb8eeb-1520-83e8-9019-f8032f4c7000-5" data-turn-id-container="request-69eb8eeb-1520-83e8-9019-f8032f4c7000-5" dir="auto">Mi Bandeja permite visualizar las notificaciones y avisos generados por el sistema.

Aquí se muestran alertas, errores y eventos importantes relacionados con diferentes procesos y actividades dentro de Horfal-EOS.

<div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)"><div class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"><div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="6727b5f2-2f53-4e07-9ec5-9aae75b744cf" data-message-model-slug="gpt-5-5" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">  
</div></div></div></div></div></div>[![image.png](https://ayuda.horfal.com/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/ZhEimage.png)](https://ayuda.horfal.com/uploads/images/gallery/2026-05/ZhEimage.png)

<div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)"><div class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"><div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="6727b5f2-2f53-4e07-9ec5-9aae75b744cf" data-message-model-slug="gpt-5-5" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden">  
</div></div></div></div></div>## Filtros disponibles

La bandeja permite visualizar las notificaciones mediante diferentes filtros:

<div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)"><div class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"><div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="6727b5f2-2f53-4e07-9ec5-9aae75b744cf" data-message-model-slug="gpt-5-5" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">- Todas  
    Muestra todas las notificaciones disponibles.
- No leídas  
    Muestra únicamente las notificaciones pendientes de revisar.
- Error / Críticas  
    Muestra alertas importantes o problemas que requieren atención inmediata.
- Con acción  
    Muestra notificaciones que requieren alguna acción o seguimiento por parte del usuario.

</div></div></div></div></div></div>## Acciones disponibles

El sistema permite realizar acciones rápidas sobre las notificaciones, como marcar todas las notificaciones como leídas.

<div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)"><div class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"><div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="6727b5f2-2f53-4e07-9ec5-9aae75b744cf" data-message-model-slug="gpt-5-5" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">  
</div></div></div></div></div></div>## Beneficio práctico

Mi Bandeja permite centralizar los avisos importantes del sistema, facilitando el seguimiento de eventos y actividades relevantes para el usuario.

## Consideraciones

<div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)"><div class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"><div class="flex max-w-full flex-col gap-4 grow"><div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&]:mt-1" data-message-author-role="assistant" data-message-id="6727b5f2-2f53-4e07-9ec5-9aae75b744cf" data-message-model-slug="gpt-5-5" data-turn-start-message="true" dir="auto" tabindex="0"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden"><div class="markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full dark markdown-new-styling">- Algunas notificaciones pueden generarse automáticamente por procesos internos del sistema.
- Las alertas críticas deben revisarse oportunamente.
- La información mostrada puede variar dependiendo de los permisos del usuario.

</div></div></div></div><div class="z-0 flex min-h-[46px] justify-start">  
</div><div class="mt-3 w-full empty:hidden"><div class="text-center">  
</div></div></div></div></section><div class="contents">  
</div></div></div></div>

# Mis preferencias

El módulo de Mis Preferencias permite configurar cómo el usuario desea recibir y visualizar las notificaciones del sistema.

Aquí pueden ajustarse diferentes opciones relacionadas con avisos, alertas y comportamiento de las comunicaciones.

[![image.png](https://ayuda.horfal.com/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/qKKimage.png)](https://ayuda.horfal.com/uploads/images/gallery/2026-05/qKKimage.png)

## ¿Qué puede configurarse?

Dependiendo de los permisos y configuraciones disponibles, el usuario puede:

- activar o desactivar ciertos tipos de notificaciones
- definir preferencias de visualización
- configurar avisos relacionados con procesos importantes
- administrar opciones de comunicación personalizadas

## Beneficio práctico

Las preferencias permiten adaptar las notificaciones según las necesidades de cada usuario, facilitando el seguimiento de eventos importantes dentro del sistema.

## Consideraciones

- Algunas preferencias pueden depender de los permisos del usuario.
- Ciertos avisos críticos pueden mantenerse activos por seguridad del sistema.
- Los cambios realizados pueden aplicarse automáticamente.

# Políticas

El módulo de Políticas permite administrar las reglas de comunicación y notificaciones del sistema.

Aquí se define:

- qué eventos generan avisos
- cómo serán enviados
- quién los recibirá
- cuánto tiempo permanecerán disponibles

[![image.png](https://ayuda.horfal.com/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/l0ximage.png)](https://ayuda.horfal.com/uploads/images/gallery/2026-05/l0ximage.png)

## Información disponible

Cada política puede incluir información como:

- Evento  
    Acción o situación que genera una notificación.
- Canales  
    Medio por el cual se enviará el aviso, como interfaz de usuario o correo electrónico.
- Plantilla  
    Formato utilizado para generar el mensaje.
- Destinatario  
    Usuarios o grupos que recibirán la notificación.
- Retención  
    Tiempo durante el cual la notificación permanecerá disponible.

## Beneficio práctico

Las políticas permiten automatizar la comunicación del sistema, ayudando a mantener informados a los usuarios sobre eventos importantes o situaciones que requieren atención.

## Ejemplos de eventos

El sistema puede generar políticas relacionadas con:

- vencimiento de certificados
- CFDI cancelados
- inconsistencias fiscales
- cambios de estado
- alertas operativas

## Consideraciones

- Algunas políticas pueden configurarse de forma global.
- Ciertos eventos críticos pueden generar notificaciones automáticas.
- La disponibilidad de opciones puede depender de los permisos del usuario.

# Plantillas

El módulo de Plantillas permite administrar los formatos de mensajes y notificaciones utilizados por el sistema.

Las plantillas son utilizadas para generar automáticamente avisos, alertas y correos electrónicos relacionados con diferentes eventos del sistema.

[![image.png](https://ayuda.horfal.com/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/JDcimage.png)](https://ayuda.horfal.com/uploads/images/gallery/2026-05/JDcimage.png)

## Información disponible

Cada plantilla puede incluir información como:

- Código  
    Identificador interno utilizado por el sistema.
- Descripción  
    Explicación del propósito de la plantilla.
- Estado  
    Indica si la plantilla se encuentra activa.
- Versión  
    Número de versión disponible de la plantilla.
- Idioma  
    Idioma utilizado para el contenido de la notificación.

## Uso de las plantillas

Las plantillas permiten mantener una comunicación uniforme dentro del sistema, facilitando el envío automático de mensajes relacionados con eventos importantes.

Estas plantillas pueden utilizarse para:

- alertas fiscales
- vencimiento de certificados
- recuperación de contraseña
- inconsistencias detectadas
- avisos operativos

## Beneficio práctico

Las plantillas ayudan a estandarizar las comunicaciones del sistema, asegurando que la información enviada sea clara, consistente y organizada.

## Consideraciones

- Algunas plantillas pueden ser utilizadas automáticamente por procesos internos del sistema.
- La disponibilidad de edición puede depender de los permisos del usuario.
- Ciertos mensajes críticos pueden formar parte de configuraciones globales del sistema.

# Monitor

El módulo de Monitor permite supervisar los eventos y procesos de comunicación generados por el sistema.

Aquí pueden revisarse registros relacionados con notificaciones, entregas, errores y eventos procesados automáticamente.

[![image.png](https://ayuda.horfal.com/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/txFimage.png)](https://ayuda.horfal.com/uploads/images/gallery/2026-05/txFimage.png)

## Información disponible

El monitor puede mostrar información como:

- Tipo de evento  
    Evento o acción que generó la notificación.
- Severidad  
    Nivel de importancia del evento, como advertencia, error o crítico.
- Estado  
    Situación actual del proceso o notificación.
- Publicado  
    Fecha y hora en que el evento fue generado.
- Procesado  
    Fecha y hora en que el sistema procesó el evento.
- Error  
    Información relacionada con fallos detectados durante el proceso.

## Filtros disponibles

El monitor permite consultar información mediante diferentes filtros, como:

- estado
- severidad
- tipo de evento
- empresa
- rango de fechas

## Beneficio práctico

El monitor facilita el seguimiento de eventos y procesos automáticos del sistema, ayudando a identificar errores, validar entregas y supervisar el funcionamiento de las comunicaciones.

## Consideraciones

- Algunos eventos pueden generarse automáticamente por procesos internos del sistema.
- La información mostrada puede depender de los permisos del usuario.
- Los eventos críticos deben revisarse oportunamente para asegurar el correcto funcionamiento del sistema.

# Configuración de correo

El módulo de Configuración de correo permite administrar los parámetros utilizados por el sistema para el envío automático de correos electrónicos.

Aquí pueden configurarse los datos necesarios para que Horfal-EOS envíe notificaciones, alertas y mensajes relacionados con diferentes procesos del sistema.

[![image.png](https://ayuda.horfal.com/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/wrvimage.png)](https://ayuda.horfal.com/uploads/images/gallery/2026-05/wrvimage.png)

## Información disponible

La configuración puede incluir información como:

- Objetivo  
    Propósito de la configuración de correo dentro del sistema.
- Proveedor  
    Servicio utilizado para el envío de correos electrónicos.
- Desde el correo electrónico  
    Dirección utilizada como remitente de los mensajes enviados.
- Nombre  
    Identificador o nombre asignado a la configuración.
- Estado  
    Indica si la configuración se encuentra activa.
- Prueba  
    Permite validar el funcionamiento de la configuración.
- Fallos  
    Información relacionada con errores detectados durante el envío.

## Nueva configuración

El sistema permite registrar nuevas configuraciones de correo electrónico mediante el botón “Nueva configuración”.

Dentro de esta ventana pueden configurarse parámetros relacionados con:

- proveedor de correo
- dirección remitente
- servidor SMTP
- puerto
- seguridad
- usuario de autenticación
- credenciales de acceso

Estas configuraciones son utilizadas para el envío automático de notificaciones y mensajes del sistema.

[![image.png](https://ayuda.horfal.com/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/kudimage.png)](https://ayuda.horfal.com/uploads/images/gallery/2026-05/kudimage.png)

## Uso de la configuración

La configuración de correo es utilizada por diferentes procesos automáticos del sistema para:

- envío de alertas
- notificaciones críticas
- recuperación de contraseña
- avisos operativos
- mensajes automáticos

## Beneficio práctico

La configuración de correo permite mantener informados a los usuarios mediante notificaciones automáticas enviadas directamente a sus cuentas de correo electrónico.

## Consideraciones

- Una configuración incorrecta puede impedir el envío de correos.
- Algunas funciones automáticas dependen de la disponibilidad del servicio de correo.
- La modificación de estos parámetros puede requerir permisos especiales.